주문취소 문의요~
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안녕하세요
고객의 마이페이지에서 무통장입금으로 주문하면 주문취소 버튼이 있는데
신용카드로 구매한 부분은 주문취소 버튼이 없습니다.
원래 이런 부분인건가요 ? ^^
답변 2
주문-입금-준비-배송-완료
위의 주문처리 순서 중에 주문 상태일때만 취소가 가능합니다.
무통장 입금은 관리자가 입금을 별도로 확인하고 입금상태로 전환을 해주야야 하므로,
최초 주문 상태로 있으나,
카드결제의 경우, 입금확인이 된 상태이므로, 바로 입금 상태로 넘어갑니다.
따라서, 주문 상태가 아니므로 취소가 불가하도록 되어 있습니다.
카드결제 취소도 연결하실려면 별도로 개발하셔야 합니다.
카드결제는 입금된후라서 환불에 속하기에 회원이 직접 취소할 수 있게하려면
여러 조건과 처리방법까지 운영상에서 원활한 방법을 찾기가 애매할듯합니다.
이미 결제가 완료된 주문의 경우 주문서에 '환불요청' 으로 고객이 신청할 수 있는 공간을두고
신청을 받으면, 관리자가 확인후 수동으로 처리하는 것이 일반적이긴 합니다.
환불요청 버튼도 결제후 며칠이내에만 가능하게 설정해야 합니다.
물론 이부분도 별도로 개발해야 합니다.
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