알림톡은 카카오톡 사용자에게 채널 추가 없이 정보성 메시지를 보낼 수 있는 서비스입니다.
광고가 아닌 안내성 메시지만 발송 가능하며, 정해진 템플릿 기반 메시지를 자동 전송할 수 있어 반복 업무를 줄이고 고객 안내를 자동화할 수 있습니다.
알림톡을 발송하기 위해서는 회원가입 시 휴대폰번호 입력 항목을 설정해야 합니다.
경로: 환경설정 > 기본환경설정 > 회원가입 에서 휴대폰번호 입력을 보이기 또는 필수입력으로 설정해 주십시오.
보이기 : 일부 회원이 휴대폰번호를 입력하지 않을 경우, 알림톡 발송이 제한될 수 있습니다.
쇼핑몰 : 주문 시 작성된 휴대폰번호로 발송되며, 휴대폰번호가 비어 있을 경우 일반 전화번호로 발송됩니다.
최고 관리자, 그룹 관리자, 게시판 관리자 : 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 발송됩니다.
설정 페이지에서 사업자등록번호, 회신번호, 팝빌 회원아이디, 링크아이디, 비밀키를 입력해주세요.
설정 후, ‘설정 확인’ 버튼 클릭 시 포인트 표시가 되면 연동이 완료된 사항입니다.
특정 조건에 맞춰 자동 전송되는 템플릿입니다.
고정된 규칙 제공 (수정/삭제 불가)
템플릿은 팝빌 승인이 필요합니다.
사용 여부 및 문자 대체 발송 여부를 선택하고, 사전에 승인된 템플릿을 지정하여 설정할 수 있습니다.
ex) 회원, 게시판, 투표, 쇼핑몰, 1:1 문의 등 31개 항목
#{변수명} 형태로 치환됩니다.
지정된 변수만 사용 가능 (임의 변수 사용 시 발송 실패)
| 구분 | 변수명 | 설명 |
|---|---|---|
| 공통 | #{회사명} | 해당 메시지를 발송하는 회사명(브랜드명)이 표시됩니다. (예시 : [마이쇼핑]) |
| 회원 | #{이름} | 회원가입 시 입력한 고객님의 이름이 표시됩니다. (예시 : [홍길동]) |
| #{회원아이디} | 회원가입 시 입력한 아이디가 표시됩니다. (예시 : [user1234]) | |
| #{닉네임} | 회원가입 시 입력한 닉네임이 표시됩니다. (예시 : [길동이]) | |
| #{이메일} | 회원가입 시 입력한 이메일 주소가 표시됩니다. (예시 : [hong@example.com]) | |
| #{가입일} | 회원가입한 날짜가 표시됩니다. (예시 : [2024-06-20]) | |
| 게시판 | #{게시판명} | 게시판의 제목이 표시됩니다. (예시 : [공지사항]) |
| #{게시글제목} | 게시글의 제목이 표시됩니다. (예시 : [서비스 점검 안내]) | |
| #{작성자명} | 게시글 작성자의 이름이 표시됩니다. (예시 : [홍길동]) | |
| #{작성일시} | 게시글이 작성된 일시가 표시됩니다. (예시 : [2024-06-20 14:35:20]) | |
| #{댓글작성자} | 댓글 작성자의 이름이 표시됩니다. (예시 : [이몽룡]) | |
| 주문 | #{주문자명} | 주문 시 입력한 주문자의 이름이 표시됩니다. (예시 : [홍길동]) |
| #{주문번호} | 해당 주문의 주문번호가 표시됩니다. (예시 : [202406190001]) | |
| #{상품명} |
주문한 또는 처리된 상품명이 표시됩니다. 상품이 여러개인 경우 "외 N건" 형식으로 표시됩니다. (예시: [아메리카노 외 2건])
|
|
| #{주문금액} | 주문의 총 결제금액이 표시됩니다. (예시 : [120,000]) | |
| #{취소사유} | 고객이 주문취소 시 입력한 취소사유가 표시됩니다. (예시: [단순변심]) | |
|
주문- 무통장 입금 관련 |
#{은행계좌번호} |
무통장 입금 시 제공되는 은행명과 계좌명이 표시됩니다. (예시 : [우리은행 123-456-7890]) |
| #{입금자명} | 입금자가 입력한 이름이 표시됩니다. (예시 : [홍길동]) | |
| 배송 | #{택배회사} | 배송을 진행하는 택배사 이름이 표시됩니다. (예시 : [CJ대한통운]) |
| #{운송장번호} | 배송 송장번호가 표시됩니다. (예시 : [123456789012]) | |
| 투표 | #{투표제목} | 해당 의견이 속한 투표의 제목입니다. (예시 : [서비스 만족도 조사]) |
| #{응답자명} | 기타 의견을 작성한 응답자의 이름입니다. (예시 : [홍길동]) | |
| #{응답일시} | 기타 의견이 작성된 일시입니다. (예시 : [2024-06-20 14:35:20]) | |
| #{응답내용} |
기타 의견으로 작성된 텍스트입니다. (예시 : [서비스가 매우 만족스러웠습니다.]) |
|
| 1:1 문의 | #{문의제목} | 1:1 문의 제목이 표시됩니다. (예시 : [상품 환불 관련 문의]) |
| #{문의자명} | 1:1 문의를 작성한 회원의 이름이 표시됩니다. (예시 : [홍길동]) | |
| #{문의일시} | 회원이 1:1 문의를 작성한 일시가 표시됩니다. (예시 : [2024-06-20 14:35:20]) |
버튼은 #{버튼링크명} 으로 치환되어야 합니다.
예시:
#{홈페이지} → /
#{주문상세} → /shop/orderinquiryview.php?od_id={od_id}
#{관리자주문상세} → /adm/shop_admin/orderform.php?od_id={od_id}
| 버튼링크명 | 설명 |
|---|---|
| #{홈페이지} | 홈페이지 메인으로 이동하는 링크입니다. * URL: 설정한URL |
| #{로그인} | 로그인 페이지로 이동하는 링크입니다. * URL: 설정한URL/bbs/login.php |
| #{마이페이지} | 마이페이지로 이동하는 링크입니다. * URL: 설정한URL/shop/mypage.php |
| #{게시판} | 특정 게시판 목록으로 이동하는 링크입니다. {bo_table}은 게시판 아이디로 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/bbs/board.php?bo_table={bo_table} |
| #{게시글} | 특정 게시글 상세 페이지로 이동하는 링크입니다. {bo_table}, {wr_id}는 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/bbs/board.php?bo_table={bo_table}&wr_id={wr_id} |
| #{주문내역} | 주문내역(리스트) 페이지로 이동하는 링크입니다. * URL: 설정한URL/shop/orderinquiry.php |
| #{주문상세} | 주문상세 페이지로 이동하는 링크입니다. {od_id}는 주문번호로 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/shop/orderinquiryview.php?od_id={od_id} |
| #{장바구니} | 장바구니 페이지로 이동하는 링크입니다. * URL: 설정한URL/shop/cart.php |
| #{상품상세} | 재입고된 상품의 상세 페이지로 이동하는 링크입니다. {it_id}는 상품코드로 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/shop/item.php?it_id={it_id} |
| #{문의상세} | 1:1 문의 상세 페이지로 이동하는 링크입니다. {qa_id}는 문의글 ID로 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/bbs/qaview.php?qa_id={qa_id} |
| #{관리자주문내역} | 관리자 주문내역(리스트) 페이지로 이동하는 링크입니다. * URL: 설정한URL/adm/shop_admin/orderlist.php |
| #{관리자주문상세} | 관리자 주문상세 페이지로 이동하는 링크입니다. {od_id}는 주문번호로 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/adm/shop_admin/orderform.php?od_id={od_id} |
| #{투표상세} | 관리자 투표 상세 페이지로 이동하는 링크입니다. {po_id}는 투표 ID로 자동 치환됩니다. * URL: 설정한URL/adm/poll_form.php?w=u&po_id={po_id} |
이 외의 문의 사항은 알림톡 서비스 가이드를 참고해주세요.
